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Oui. La transmission d'informations sur le site BLEU COMME GRIS s'opère dans un contexte sécurisé utilisant les protocoles en vigueur sur Internet. Les numéros de carte de paiement ne sont pas conservés sur le site BLEU COMME GRIS mais sur le site sécurisé de notre établissement bancaire.

Vous pouvez utiliser le site BLEU COMME GRIS sans déposer d'informations personnelles. Néanmoins, lorsque vous ouvrez un compte sur le site BLEU COMME GRIS nous recueillons les données nécessaires à la facturation et à la livraison de votre commande : vos noms, adresse, adresse électronique, etc. Le site BLEU COMME GRIS s'engage à ne divulguer vos coordonnées qu'à des tiers impliqués dans le déroulement du processus de commande : établissement bancaire, service de livraison, etc. En outre, la communication des données personnelles peut aussi intervenir exceptionnellement lorsque BLEU COMME GRIS est légalement tenu de le faire, suite au dépôt d'une plainte par exemple.

Dans le menu, choisissez « Votre compte », puis cliquez sur « J'ai oublié mon mot de passe ». Nous vous enverrons un courriel avec votre nouveau mot de passe. À tout moment, vous pouvez éditer les informations de votre compte, en cliquant sur « Mon compte ». Après identification, cliquez sur « Voir ou modifier les données de mon compte ». Pour supprimer votre compte BLEU COMME GRIS, cliquez sur « Notification par e-mail » puis « S'inscrire ou se désinscrire de la newsletter ».

BLEU COMME GRIS livre partout en Union européenne et Suisse, mais également aux Etats-Unis, et en Asie. La livraison pour les Etats-Unis, le Japon et la Suisse se fait sur la base DDU (Delivery Duty Unpaid). Le destinataire se verra obligé de payer toutes taxes d’importation ou locales relatives à sa commande. BLEU COMME GRIS ne livre pas les boîtes postales.

Vous avez la possibilité de retourner tout produit commandé sur le site www.bleucommegris.com dans les 7 (sept) jours calendaires de la date de la livraison, dans son état et emballage d'origine, accompagné de sa facture. i vous souhaitez échanger ou retourner un article Bleu comme gris, vous pouvez le faire en vous connectant simplement sur votre compte bleucommegris.com. Dans la rubrique « Vos commandes » de « Votre compte », vous pourrez consulter l'historique de vos commandes. Ainsi il suffit de cliquer sur « Gestion des Retours » et d’indiquer si vous souhaitez faire un échange ou un retour et pour quel motif. Votre demande sera ensuite prise en compte et validée par notre Service Client, la marchandise à échanger ou à retourner devra nous parvenir dans les sept jours calendaires suivant la validation de votre demande de retour. A réception de la marchandise, vous recevrez un e-mail de confirmation de la prise en charge de votre échange ou de votre retour. Dans le cadre d’un échange, nous procéderons à l’expédition de vos nouveaux articles dans les plus brefs délais. Dans le cadre d’un retour, nous procéderons à l’émission d’un avoir de la valeur des produits retournés ou bien nous procéderons au remboursement de la valeur des produits retournés dans un délai de 30 jours maximum. Pour toute information complémentaire, vous pouvez contacter notre service clients par courrier électronique [email protected]

Vous avez la possibilité de retourner tout produit Ecole Active Bilingue commandé sur le site www.bleucommegris.com dans les 7 (sept) jours calendaires de la date de la livraison, pour ce faire envoyer un mail à [email protected]. L’échange ou l’émission d’une note de crédit se fera dans les 7 jours calendaires.
Nous vous demandons de lire les Conditions Générales de vente EAB afin de prendre connaissance des modalités d’échange, la reprise d’articles se fera uniquement si ces conditions sont scrupuleusement respectées.

Le règlement de vos achats ne peut s'effectuer que par carte de crédit ou carte bancaire : vous devez indiquer votre numéro de carte de crédit ou de carte bancaire ainsi que sa date d'expiration et son pictogramme sur la page prévue à cet effet.

Le règlement se fera uniquement par chèque à l’ordre « EAB », celui-ci doit être envoyé à Bleu comme gris, 9 rue marbeau 75116 Paris France, la commande est considérée comme définitive dés sa réception.

Chaque écran d’ordinateur a un calibrage différent, il peut donc exister une différence de couleur. En cas de doute sur la couleur d’un produit, n’hésitez pas à contacter notre service client.